Catégorie relation avec la clientèle

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Article de périodique

Les centres d'appels face au vertige de l'IA

• Dans le périodique : Le Monde (Paris. 1944), n°24647 (30/03/2024) p.14-15
• • Olivier Pinaud
  • Marina Rafenberg
  • Alexandre Aublanc

Dossier consacré aux enjeux économiques des centres d'appels avec l'émergence de l'intelligence artificielle (IA) générative. Le point sur l'évolution du modèle économique : l'exemple du groupe Teleperformance ; les conditions de développement d[...]

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Article de périodique

Les palaces rivalisent dans l'hyperluxe

• Dans le périodique : Le Monde (Paris. 1944), n°24567 (28/12/2023) p.13
• Jessica Gourdon

Le point sur le développement des services offerts ou proposés par les palaces français à leur clientèle, pour se démarquer de leurs concurrents.

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Article de périodique

Pour survivre, le supermarché va se métamorphoser

• Dans le périodique : Pour l'éco, n°009 (05/2019) p.44-47
• Auteur : Béatrice Madeline

Le point sur la nécessité pour les centres commerciaux de se réinventer pour faire face à la concurrence : l’essor de l’usage des outils numériques ; la disparition des caisses de paiement ; une nouvelle organisation des espaces ; la présence de[...]

Cote : revue

Disponible

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